Vaga de Assistente de Pós Venda

"Prestar atendimento no pós vendas via whatsapp, telefone e através da plataforma Mercado Livre identificando possíveis causas e alcançando resultados, evitando assim, cancelamentos e garantindo uma excelente experiência de compra aos clientes. "Monitorar as reclamações, casos de garantia, trocas e as devidas soluções. "Analisar e monitorar os indicadores de satisfação dos Clientes, compartilhando os resultados com a equipe comercial. "Alinhamento com as áreas técnicas sobre as fases dos pedidos em fabricação a fim de informar ao cliente o status. "Controlar a planilha e painel de gestão das reclamações, atrasos via Mercado Livre atualizando em tempo real as informações de status. "Participar de reuniões recorrentes com a equipe de vendas visando manter um fluxo rápido, constante e claro de informações buscando sempre impedir que o processo seja interrompido ou atrasado por falhas de planejamento ou suprimento. "Controlar diversas planilhas para que o processo de vendas e expedição seja cumprido da forma correta e com rapidez de qualidade. Conhecimentos de técnicas em pós vendas; Conhecimento no módulo de pós vendas do Mercado Livre; Conhecimentos do pacote office com excel intermediário; Conhecimentos em sistema ERP módulo de vendas;