Vaga de ASSISTENTE DE QUALIDADE

( Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria. E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios! Estamos com uma oportunidade para ASSISTENTE DE QUALIDADE! Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! € Garantir que a organização esteja em conformidade com os regulamentos e padrões dos contratantes a fim de evitar multas e sanções;Realizar monitoria de transações que não resultaram em vendas e identificar oportunidades de melhorias a fim de recomendar ações de evolução dos processos;Avaliar as pesquisas de satisfação a fim de identificar oportunidades de melhorias na Jornada do usuário;Realiza auditoria de cadastro a fim de reduzir os erros processuais para aumentar o faturamento de vendas; Realizar auditorias para avaliar a coerência e a conformidade das medidas disciplinares abertas pela liderança garantindo que Munders recebam devolutiva assertiva;Realizar a construção e o acompanhamento dos relatórios de avaliação e feedback do gestor imediato da operação, a fim verificar a assertividade dos procedimentos;Elaborar relatórios de acompanhamento dos resultados da qualidade a fim de melhorar a performance;Atender à solicitação dos clientes contratantes a fim esclarecer os processos de vendas realizadas para órgão regularizador;Apoiar a área de GESTÃO DE PROCESSOS nas ações jurídicas quando solicitado a fim de assegurar as informações evidenciadas no processo. Conhecimento em indicadores de qualidade e operacionais;Conhecimento em metodologia da qualidade (NPS, CSAT, CES);Pacote Office; Não é uma exigência, mas você irá se destacar se tiver: Conhecimento de ChatBot, regras dos produtos e monitorias.