Vaga de Assistente de Relacionamento ao Cliente: pós vendas! :)

Você é daquele ou daquela que gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Então vem fazer parte desse Mundão Redesul!    Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Somos muito mais que um simples cartão de descontos. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em três esferas tão importantes: saúde, vida e patrimônio.   O seu dia a dia na Redesul será... Atender os vendedores por meio do WhatsApp e telefone para suporte no que for necessário; Registrar todas as interações e atendimentos em nosso sistema próprio, garantindo uma gestão da informação adequada; Acompanhar os casos abertos e pendentes por meio dos agendamentos no sistema; Ter pró atividade em resolução de problemas ou dúvidas dos clientes e vendedores, oferecendo a melhor solução e experiência a eles; Ser guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam e devem ser corrigidos ou melhorados e informando para área responsável sobre eles para as medidas necessárias focando no sucesso do cliente; Realizar pós vendas com os clientes verificando a qualidade da venda do vendedor, sanando dúvidas e reforçando os benefícios; Propor estratégias para melhoria contínua, revisar e apresentar novos recurso e processos que possam melhorar a experiência do cliente; Trabalhar a retenção de clientes, questionando o motivo do cancelamento e encontrando soluções ou alternativas para fazer com que o cliente permaneça; Oferecer nossos benefícios para os clientes - Cross Sell - no pós vendas para agregar mais valor e melhorar a experiência do cliente. Estamos buscando uma pessoa que... Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes; Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes e atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo; Se sinta confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas; Seja motivada por trabalhar em equipe e se sinta confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe; Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida; Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos; Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas; Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas; Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir a todos de forma clara e objetiva, sempre se adequando com o perfil de cada um; Seja persistente em alcançar resultados e não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente buscando formas diferentes de se chegar ao mesmo objetivo; Tenha fome de conhecimento e vontade de aprender e fazer acontecer; Tenha atenção a detalhes; Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-la. O que você pode esperar de nós: Um ambiente acolhedor e descontraído, onde todos têm a liberdade de serem autênticos e contribuírem com suas ideias. Somos um time que celebra as conquistas, aprende com os desafios e cresce juntos, em busca de um objetivo comum.   Os benefícios que você ganhará fazendo parte do Time Redesul: Vale Transporte ou Vale Mobilidade; Flex Food do Swile de R$30,00 por dia útil; Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas, exames e farmácias com ajuda de custo de 50% limitado a R$100,00 nos exames; Seguro de Vida, Garantia Funeral, Seguro Residencial e Assistência Residencial 24h para serviços emergenciais; Local de descanso com pufs, sofá e várias almofadas fofas para tirar aquele cochilinho básico para recarregar as energias, e ainda poder aproveitar para jogar video game ou ler um dos nossos livros da biblioteca; Espaço para refeições com geladeira e micro ondas; Open café e chá; Convênio com Sesi; Frutinhas todos os dias para manter todo mundo saudável; Day off de aniversário; Betterfly: onde você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais. Além disso, acesso a 12 consultas gratuitas com psicólogo + 3 consultas gratuitas com clínico geral + 3 consultas gratuitas com nutricionista, pela plataforma por meio da Telemedicina; Telemedicina com atendimento 24h pediatra, sem custo; TotalPass: acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. E, ajuda de custo com atingindo das metas de frequência; G4 Skills: acesso a plataforma online de ensino para capacitação de hard e soft skills com uma trilha personalizada e emissão de certificado que pode ser utilizado para horas complementares na Faculdade; Bonificações mensais por atingimento de metas. Nossa atuação é presencial no bairro Santa Mônica, Floripa, de segunda a sexta, das 9h às 18h.   Estamos esperando por você! #VemSerRedesul  comunicação verbal e escrita, negociação