Vaga de Assistente de Relacionamento com o Cliente

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!Buscamos profissionais que buscam desafios e que gostem de pessoas.Seus desafios diários serão:Garantir a eficiência comercial, operacional e qualidade de atendimento, bem como o relacionamento com a carteira de clientes;Fidelizar e renovar os clientes, através da personalização e humanização dos atendimentos e serviços;Acompanhar métricas e relatórios;Realizar Upsell e Cross Sell;Entender e mapear as causas por trás das reclamações dos clientes e encontrar maneiras viáveis de resolver os problemas de ponta a ponta;Propor ações de melhorias com objetivo na qualidade e experiência do cliente;Criar e analisar o conteúdo e os fluxos de diálogo com o cliente, evitando seu Churn e vazão para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui e Anatel;Auxiliar na entrega dos resultados e a satisfação dos clientes;Promover o onboarding do cliente, através de pesquisas de satisfação, solicitação de feedback e NPS.Se você ainda tem alguma dúvida, seguem nossos benefícios:VR ou VAVale-Transporte ou Auxilio Combustível;Plano de Saúde (Coparticipativo);Desconto de internet (50% desconto);Descontos em: cursos de Inglês, academias e faculdades.#Vemseconectarconosco e fazer parte do Time Inetvip?! Informações adicionais: Organização|proatividade|Habilidade de lidar com conflitos|Empatia|Dinamismo|Boa comunicação|Pacote office Benefícios: Plano de saúde|Auxílio Combustível|Vale transporte|Plano Odontológico|Desconto de internet|Parceria com academia|Parceria com curso de inglês, faculdade.|VA ou VR|Adiantamento de salário