Vaga de Assistente de SAC
1 vaga: | Publicada em 16/05
- A Combinar
Sobre a vaga
SALÁRIO:
À combinar. BENEFÍCIOS:
Restaurante no local, VA Alimentação. LOCAL DE TRABALHO:
Navegantes/SC.
REQUISITOS:
Ensino médio e experiência na área. RESPONSABILIDADES:
Atendimento ao Cliente:
Responder perguntas, resolver problemas e ajudar os clientes com suas dúvidas e preocupações por telefone, e-mail, chat online ou mídias sociais. Registro de Reclamações:
Registrar reclamações dos clientes de forma precisa e eficiente, garantindo que
todas as informações relevantes sejam capturadas.
Resolução de Problemas:
Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente. Fornecimento de Informações:
Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos de atendimento ao cliente. Feedback para Melhoria:
Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas relevantes para
ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços.
Tratamento de Elogios e Críticas:
Gerenciar tanto elogios quanto críticas dos clientes de forma profissional e cortês, garantindo que todas as interações reflitam positivamente na imagem da empresa. Seguir Protocolos e Procedimentos:
Adotar os protocolos e procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir um atendimento consistente e de qualidade. Trabalho em Equipe:
Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente para resolver
problemas complexos e garantir uma experiência de atendimento coesa.
Treinamento Contínuo:
Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar suas
habilidades e conhecimentos sobre os produtos e serviços da empresa.