Vaga de Assistente de SAC

SALÁRIO: À combinar. BENEFÍCIOS: Restaurante no local, VA Alimentação. LOCAL DE TRABALHO: Navegantes/SC. REQUISITOS: Ensino médio e experiência na área. RESPONSABILIDADES: Atendimento ao Cliente: Responder perguntas, resolver problemas e ajudar os clientes com suas dúvidas e preocupações por telefone, e-mail, chat online ou mídias sociais. Registro de Reclamações: Registrar reclamações dos clientes de forma precisa e eficiente, garantindo que todas as informações relevantes sejam capturadas. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente. Fornecimento de Informações: Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos de atendimento ao cliente. Feedback para Melhoria: Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas relevantes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços. Tratamento de Elogios e Críticas: Gerenciar tanto elogios quanto críticas dos clientes de forma profissional e cortês, garantindo que todas as interações reflitam positivamente na imagem da empresa. Seguir Protocolos e Procedimentos: Adotar os protocolos e procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir um atendimento consistente e de qualidade. Trabalho em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente para resolver problemas complexos e garantir uma experiência de atendimento coesa. Treinamento Contínuo: Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre os produtos e serviços da empresa.