Vaga de Assistente de Suporte ao Cliente Online

Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas de clientes via chat, e-mail e redes sociais de forma rápida e eficiente. Gerenciar e resolver reclamações de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Fornecer informações detalhadas sobre produtos, processos de compra e políticas de devolução. Suporte Técnico: Identificar e reportar problemas técnicos do site, colaborando com a equipe de TI para resolvê-los. Auxiliar clientes com dificuldades de navegação ou problemas para finalizar compras na plataforma do e-commerce. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência de compra e sugerir melhorias baseadas nesses insights. Participar ativamente em reuniões de equipe para discutir desafios de atendimento e desenvolver estratégias de melhoria. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce. Habilidade para trabalhar de maneira autônoma e em equipe. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Domínio da língua portuguesa. Ensino médio completo.