Vaga de Assistente de Suporte ao Usuário - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

** Atuação presencial em Florianópolis - Santo Antônio de Lisboa ** A Seventh é uma empresa de tecnologia, que desenvolve um time de soluções para as áreas de videomonitoramento, controle de acesso, portaria remota e gerenciamento de eventos. Nosso time de Suporte é responsável por atender e apoiar os diversos clientes que utilizam os nossos produtos. Temos certeza que esta é uma ótima oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional. Buscamos pessoas com perfil analítico, para identificar inconsistências, análise de bugs e sugerir soluções no ambiente do cliente. Vem ser Gigante com a gente! Principais Responsabilidades Atender ligações e/ou chamados de baixa, média e alta complexidade através de padrões pré-estabelecidos; Apoiar na gestão do conhecimento, alimentando um banco de dados de soluções; Trabalhar com temas de baixa complexidade sob a orientação de níveis mais experientes; Orientar sobre manutenções corretivas, upgrade e preventivas do softwares e hardware. Pré-requisitos: Experiência anterior em suporte técnico. Conhecimento básico de redes TCP/IP; Gostar de resolver problemas; Saber Trabalhar em equipe; Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes por meio de telefone, e-mail, acompanhando o chamado do início ao fim; Facilidade com manipulação de sistemas e S.O. Windows. Ter proatividade e gostar de buscar aprendizado de maneira proativa. Diferencial: Familiaridade com o mercado de segurança eletrônica. Conhecimento de CFTV, alarmes e controle de acesso. Quais as vantagens de trabalhar aqui? - Plano de Saúde e Odontológico custeado integralmente pela empresa para os colaboradores e você não precisa esperar o fim do período de experiência!; - Seguro de vida com apólice no valor de R$ 30.000,00 custeado integralmente pela empresa; - Cartão IFood para alimentação / refeição sem desconto em folha; - Vale Transporte conforme CLT; - Estacionamento privado no Corporate Park custeado integralmente pela empresa. - Participação nos Lucros e Resultados (PLR) semestral; - Curso de idiomas custeado integralmente pela empresa; - Auxílio Educação para cursos livres e graduações, pós-graduações (reembolso de até 50%); - GymPass; - Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada! - Day off por tempo de empresa; - Você pode flexibilizar o seu horário de almoço, escolhendo o tempo que deseja pausar entre 30 minutos e 1 hora; - Frutas e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede; - Happy Hour - a cerveja é por conta da Seventh! - Confraternizações especiais em datas comemorativas, afinal, a diversão é um dos nossos valores!; - Convênios com restaurantes, instituições de ensino, farmácia, SESC, ACATE e etc; - Por sermos uma empresa do Grupo Intelbras, temos acesso à Loja do Colaborador!Compre produtos da marca Intelbras com preços mais do que especiais! - Somos uma Empresa Cidadã! Aqui nossos papais e mamães tem licença maternidade e paternidade estendidas. E aí, gostou? # Vem Pro Time # Juntos Somos Gigantes