Vaga de Assistente de suporte de TI

Características da vaga: 1. Conhecimentos Técnicos: a. Entendimento sólido de sistemas operacionais (Windows). b. Conhecimento em redes e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP). c. Conhecimento Básico de construção de Querys SQL d. Familiaridade com hardware de computadores e periféricos. e. Conhecimentos básicos de segurança da informação. 2. Resolução de Problemas: a. Habilidade para identificar e resolver problemas de hardware e software. b. Capacidade de diagnosticar problemas de rede. c. Pensamento analítico para isolar e solucionar questões complexas. 3. Comunicação Efetiva: a. Boas habilidades de comunicação oral e escrita. b. Capacidade de explicar questões técnicas de forma compreensível para usuários leigos. c. Paciência e empatia ao lidar com usuários que podem ter pouco conhecimento técnico. 4. Atendimento ao Cliente: a. Foco no cliente e na resolução rápida de problemas. b. Habilidade para lidar com situações estressantes e clientes insatisfeitos. 5. Gestão de Tempo: a. Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente. b. Priorização eficiente de solicitações e incidentes. 6. Autodidata e Atualização Contínua: a. Vontade e capacidade de aprender continuamente sobre novas tecnologias e procedimentos. b. Acompanhamento das tendências e mudanças no setor de TI. 7. Trabalho em Equipe: a. Colaboração eficaz com outros membros da equipe de TI. b. Compartilhamento de conhecimentos e informações relevantes. 8. Documentação: a. Habilidade para documentar procedimentos e soluções para problemas comuns. b. Manutenção de registros precisos de incidentes e solicitações de suporte. 9. Flexibilidade e Adaptabilidade: a. Capacidade de se adaptar a ambientes dinâmicos e mudanças tecnológicas. b. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário. 10. Segurança da Informação: a. Conscientização e prática de boas práticas de segurança da informação. b. Conhecimento em proteção contra ameaças cibernéticas. Formação em TI ou áreas afins