Vaga de Assistente Operacional de E-Commerce e Logística
1 vaga: | Publicada em 11/05
- A Combinar
Sobre a vaga
Sobre a Harts
A cultura da Hart`s Natural tem como prioridade as pessoas, nossa cadeia de
valorização se inicia com a nossa equipe e finaliza no nosso consumidor final. Nós
trabalhamos para construir indivíduos e times extremamente conectados, assim como
um time profissional de esportes. Somos uma empresa que está a quatorze anos no
mercado e que segue em ascensão a cada ano.
A nossa missão é criar e fornecer produtos que sejam saudáveis e gostosos. O nosso
desejo é que as pessoas vivam mais felizes através de uma alimentação balanceada,
nutritiva e de qualidade, consumindo produtos com ingredientes que façam a
diferença na sua saúde e a de sua família. Somos uma marca que acredita em
equilíbrio, na energia do bem e na importância da sustentabilidade.
Descrição da vaga:
Presencial em Montenegro - RS
* Assistente Operacional de E-Commerce e Logística* posição que desempenha uma
série de funções operacionais essenciais para garantir o funcionamento suave e
eficiente de uma plataforma de comércio eletrônico.
Suas responsabilidades podem incluir:
Gestão de pedidos:
Processar pedidos recebidos através do site de e-commerce, garantindo que sejam
precisos, registrados corretamente no sistema e preparados para envio.
Gestão de estoque:
Monitorar os níveis de estoque dos produtos vendidos online, coordenar com a
equipe de compras para reabastecer itens quando necessário e garantir que o
estoque esteja atualizado e preciso no sistema.
Logística e envio:
Coordenar o processo de embalagem, etiquetagem e envio de pedidos, garantindo que
sejam despachados dentro do prazo estabelecido e de acordo com as políticas de
envio da empresa.
Atendimento ao cliente:
Responder a consultas de clientes por e-mail, chat ao vivo ou telefone, fornecendo
informações sobre produtos, status de pedidos, políticas de devolução e resolvendo
problemas relacionados a pedidos ou envios.
Manutenção do site:
Realizar atualizações de produtos, preços e informações no site de e-commerce,
garantindo que esteja sempre atualizado e funcional para os clientes.
Gestão de reclamações e devoluções:
Lidar com solicitações de devolução, troca ou reembolso de produtos, seguindo as
políticas da empresa e garantindo a satisfação do cliente.
Análise de desempenho:
Monitorar métricas chave de desempenho, como taxas de conversão, tempo de entrega,
taxa de devolução, entre outras, e fornecer insights para melhorar a eficiência e
a qualidade do serviço.
Colaboração com outras equipes:
Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas, atendimento ao
cliente, TI e logística para garantir uma operação integrada e alinhada com os
objetivos estratégicos da empresa.