Vaga de Assistente Operacional

Realizar o primeiro atendimento telefônico ao cliente. ü Confirmar os dados cadastrais ü Solicitar atualizações de cadastros quando identificado a divergência no primeiro atendimento. ü Verificar a condição contratual dos equipamentos (Garantia / Fora de Garantia / Preventiva) e fazer a abertura do protocolo de atendimento. ü Informar ao setor Financeiro os clientes com restrição financeira no cadastro quando o mesmo solicitar o atendimento. ü Enviar e-mail para os clientes com informações dos valores para aprovação do mesmo. ü Realizar atualizações na plataforma e gestão de atendimento do cliente BK ü Fazer a programação dos técnicos ü Contato com os Técnicos para confirmação do recebimento da O.S. ü Atuar na atualização dos status das OSs ü Enviar e-mail para os técnicos com as informações do atendimento. ü Contato com os Técnicos para cobrança do envio de relatório atrasados. ü Apoio nas atividades administrativas com atividade complementar