Vaga de Assistente Técnico Administrativo

Monitoramento de todos os chamados técnicos criando histórico e indicadores mensais com objetivo de auxiliar a tomada de decisão Registro de reclamações e ações corretivas conforme INMETRO Efetuar qualificação e credenciamento de prestadores externos nas principais capitais (avaliação técnica) Estalebecer tabela de precificação de serviços/ peças de reposição Atender tecnicamente as dúvidas relacionadas a funcionamento de produto (técnico/cliente) Realizar o atendimento em campo quando não disponibilizar de mão de obra no local (viagens e afins) e ou quando o projeto complexo necessita de monitoramento Estabelecer critérios para envio de técnico -elaborar checklist de probabilidades e tentativas Monitorar tempo de atendimento mensurando eficiência Monitorar o preenchimento das os por parte dos prestadores Monitorar as tratativas e ações corretivas de acordo com os procedimentos da ISO9001 Qualificar mão de obra para realizar atendimento externo (nos casos de envio de técnico interno) Estabelecer controle e demonstrações mensais sobre os gastos do setor (garantia, instalação, etc) Elaborar plano para gerar receitas no setor Seguir os procedimentos e/ou participar da melhoria dos procedimentos existentes sempre demonstrando a necessidade da melhoria Experiência no atendimento de assistência técnica Vivência equipamentos de refrigeração (Cursos voltados a refrigeração industrial) + elétrica Conhecer normas e procedimentos do INMETRO/ ISO9001 Boa comunicação para trato direto com o cliente organizado com documentos