Vaga de Assistente Técnico de Pós Vendas

apresentando soluções rápidas para os problemas dos clientes. Procuramos um Especialista de Suporte Técnico orientado ao cliente para fornecer suporte técnico aos usuários com eficiência e precisão. Você será considerado assistente de primeira linha da empresa e resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas. O objetivo é garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões determinados pela empresa. Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente " Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte " Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos " Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade " Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas " Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução " Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente " Garantir o devido registro, documentação e encerramento " Recomendar modificações ou melhorias de procedimento