Vaga de Assistente Técnico

Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail para clientes que tenham problemas com produtos ou serviços da empresa. Ajudar os clientes a solucionar problemas técnicos, fornecer informações sobre garantias e políticas de devolução, ou agendar visitas técnicas, se necessário. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes e trabalhar para resolver esses problemas de forma eficiente e eficaz. Isso pode envolver a realização de testes e análises para identificar a causa raiz dos problemas e propor soluções. Registro e Documentação: Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes dos problemas relatados, soluções propostas e ações tomadas. Além disso, é importante documentar todas as etapas do processo de reparo ou manutenção realizadas nos produtos. Treinamento Interno: Participar de treinamentos internos para se manter atualizado sobre os produtos, tecnologias e procedimentos da empresa. Isso pode envolver aprender sobre novos produtos lançados, atualizações de software ou técnicas de resolução de problemas. Equipes Internas: Colaborar com outras equipes internas, como suporte técnico, engenharia de produto, garantia de qualidade e logística, para resolver problemas de forma eficaz e garantir a satisfação do cliente. Feedback de Cliente: Coletar feedback dos clientes sobre a qualidade do serviço prestado e fornecer sugestões para melhorias contínuas no processo de assistência técnica. Educação e Formação: Diploma de ensino técnico ou superior em Engenharia, Arquitetura ou uma área relacionada.Conhecimento em Softwares: Familiaridade com softwares de desenho e modelagem (como AutoCAD, Revit, Sketchup) Experiência Prévia: Experiência em posições similares ou estágios em ambientes de engenharia. Habilidades de Comunicação: Boas habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolução de Problemas: O assistente técnico de engenharia deve ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e eficiente. Organização e Gerenciamento de Tarefas: Ser capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter-se organizado é crucial. Atitude Proativa: Deve ser proativo e estar disposto a aprender e assumir novas responsabilidades conforme necessário. Adaptabilidade e Flexibilidade: É importante que o candidato seja capaz de se adaptar a diferentes situações e ambientes de trabalho.