Vaga de Atendente / Atendimento ao Cliente

Estamos à procura de um profissional de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será a primeira linha de contato com nossos clientes, garantindo um serviço excepcional e resolvendo suas dúvidas e preocupações de forma eficaz. O Atendimento ao Cliente desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos positivos com os clientes e garantindo sua satisfação. Responsabilidades: Atender e responder às consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma cortês e profissional. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Resolver problemas dos clientes de forma eficiente, buscando soluções rápidas e satisfatórias. Registrar e acompanhar as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Encaminhar questões mais complexas ou insatisfações dos clientes aos departamentos apropriados para resolução. Identificar oportunidades de vendas adicionais ou melhorias nos serviços com base nas necessidades e feedback dos clientes. Manter um alto padrão de atendimento ao cliente em todas as interações, seja por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente. Colaborar com outros membros da equipe para garantir uma experiência unificada e consistente para os clientes. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de varejo ou serviço. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de transmitir informações de forma clara e cortês. Paciência e capacidade de manter a calma sob pressão, lidando com clientes irritados ou insatisfeitos de forma profissional. Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e da empresa. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com colegas de trabalho de diferentes áreas. Atitude orientada para o cliente e comprometimento com a satisfação do cliente. Conhecimento básico de sistemas de CRM ou habilidade para aprender rapidamente o uso de novas tecnologias. Experiências Anteriores Valorizadas: Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente em setores como varejo, hotelaria, call center, ou serviços. Experiência em lidar com reclamações de clientes e resolver problemas de forma eficaz. Histórico de sucesso em construir relacionamentos positivos com os clientes e garantir sua satisfação contínua. Conhecimentos Indispensáveis: Compreensão dos princípios básicos de atendimento ao cliente e serviço de qualidade. Familiaridade com produtos e serviços oferecidos pela empresa. Conhecimento básico de procedimentos e políticas de atendimento ao cliente da empresa.