Vaga de Atendente de Hospedagem - ibis Lavras
1 vaga: | Publicada em 01/05
- A Combinar
Sobre a vaga
No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um Atendente de Hospedagem para atuar na região de Lavras/MG! Responsabilidades e atribuições:
Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. Informar ao cliente todos os dados, tais como:
valor da diária, tipo de apartamento, horários etc. Ser responsável pelo e-mail de
reservas do hotel, respondendo às dúvidas de clientes e confirmando as reservas
solicitadas por esse meio. Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de
atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao
funcionamento básico do hotel. Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos
dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos.
Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave
do apartamento. Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do
hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a
resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando
necessário. Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a
entretenimento, eventos locais etc. Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de
acordo com as orientações. Estar atento aos clientes habituées e Le Club. Garantir
a eles um acolhimento diferenciado, oferecendo os Soft Benefits disponíveis, de
acordo com a sua classificação e preferência.
Benefícios:
Refeitório|Vale transporte