Vaga de Atendente de Implantação

O Grupo Nexxees está há mais de 31 anos no segmento de tecnologia e financeiro. Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira. Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas. Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil. São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano! Com certeza você já ouviu falar das empresas que utilizam nossos serviços: Ambev, C&A, Bradesco e Natura são algumas delas. Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao nosso time e queremos pessoas como você, com sede por desafios, que querem sair de sua zona de conforto e tem vontade de crescer e se desenvolver! Aqui você irá encontrar: Uma equipe comprometida e que pega junto; Pessoas diversas, que prezam pelo respeito e inclusão; Desenvolvimento através de ações que poderão ir desde o onboarding, bolsas de estudos e feedbacks contínuos; Desafios que impactarão no seu desenvolvimento e no propósito do negócio; Ações internas para deixar o seu dia mais leve! Vem ser Nexx! Vale lembrar que todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas. Valorizamos as diferenças de todos os gêneros, origens, religiões, cor de pele, raças, etnias, crenças, orientações sexual e afetivas, deficiência, condição de saúde e/ou social, corpos e idades. Prezamos por pessoas que respeitam as diferenças e estão prontas para inovar, crescer e se desenvolver. Informações adicionais: Realizar o atendimento telefônico aos clientes; Confirmar os dados do cliente e registrar no sistema de chamados; Entender a demanda/solicitação do cliente; Orientar o cliente quanto às funcionalidades das soluções (quando aplicável); Responder ao cliente no que tange temas de baixa e média complexidade, com viabilidade de atendimento; Transferir ligações para Operadores, Analistas, Especialistas ou outros profissionais da Implantação conforme atendimento (quando aplicável e viável); Reportar ao cliente o registro da demanda para atendimento por Operador, Analista, Especialista ou outro profissional da Implantação conforme solicitação; Endereçar atendimento (recado) para profissional responsável através de sistema de chamados. O que você terá aqui: ³ Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale); å Plano de Saúde; · Plano Odontológico; à Cuidado com sua saúde mental através de uma rede especializada de profissionais; x Seguro de Vida; 6Guapeco; ËTotalpass; Ú Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos; °Bônus por indicação;  Day off de aniversário; ÃGinástica laboral; zNexx hour mensal; I No escritório temos frutas frescas diariamente; ®V ocê pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede. Ensino médio completo; Desejável ensino técnico ou superior em andamento nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas afins; Desejável experiência prévia com atendimento telefônico a clientes. Competências Técnicas: ÿConhecimento básico em atendimento (foco atendimento telefônico); Comunicação (verbal e escrita) - comunicar-se com clareza, ter boa dicção, bom português; Ser um ouvinte atencioso - capacidade de assimilar e interpretar as informações solicitadas pelo cliente, ser cortês, saber controlar suas emoções; Orientação para o cliente - ter empatia com o interlocutor, proatividade, ser capaz de solucionar problemas; Ser organizado e planejar sua rotina; Ser protagonista no atendimento - assumir responsabilidades, adaptabilidade, pensamento crítico. O que você terá aqui: ³ Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale); å Plano de Saúde; · Plano Odontológico; à Cuidado com sua saúde mental através de uma rede especializada de profissionais; x Seguro de Vida; 6Guapeco; ËTotalpass; Ú Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos; °Bônus por indicação;  Day off de aniversário; ÃGinástica laboral; zNexx hour mensal; I No escritório temos frutas frescas diariamente; ®V ocê pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede.