Vaga de Atendente de Marketing

Segmentação de Leads: Classificar os leads gerados de acordo com critérios pré-definidos (como interesse no produto, estágio no funil de vendas, localização, etc.) para personalizar a abordagem e aumentar as chances de conversão. Respostas Rápidas e Personalizadas: Utilizar respostas pré-elaboradas para perguntas comuns, mas também personalizar a comunicação conforme as necessidades e respostas dos leads para criar um diálogo mais engajador e eficiente. Agendamento de Reuniões: Organizar encontros virtuais ou presenciais entre os leads qualificados e a equipe de vendas para discussões mais detalhadas sobre produtos ou serviços oferecidos. Feedback e Relatórios de Interatividade: Monitorar e analisar as interações com os leads para ajustar as estratégias de marketing e comunicação. Isso inclui coletar feedback dos leads sobre o processo de vendas e a qualidade da abordagem inicial. Educação e Nutrição de Leads: Fornecer informações relevantes e valiosas para os leads através de mensagens no WhatsApp, como artigos, vídeos e casos de sucesso, ajudando-os a avançar no processo de decisão de compra. Acompanhamento Pós-Contato: Realizar follow-ups regulares para manter os leads engajados, verificar o progresso de suas jornadas de compra e reacender o interesse de leads que possam ter esfriado. Gerenciamento de CRM: Manter um registro detalhado das interações com cada lead no sistema de Customer Relationship Management (CRM) para garantir que toda a equipe de vendas possa acessar informações atualizadas e relevantes. Requisitos Necessários: Experiência em Atendimento ao Cliente ou Vendas: Experiência e habilidade comprovada em comunicação eficaz e resolução de problemas. Proficiência em Ferramentas Digitais: Habilidade para usar plataformas de comunicação, como o WhatsApp, e sistemas básicos de CRM (Customer Relationship Management). Capacidade de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, capaz de transmitir mensagens de forma clara e persuasiva. Habilidades de Organização: Capacidade de gerenciar e priorizar múltiplos contatos e interações de forma eficiente. Análise e Atenção aos Detalhes: Habilidade para analisar informações dos leads e atenção aos detalhes para garantir precisão nas informações e nas comunicações. Requisitos Desejáveis Formação em Marketing, Vendas ou Áreas Relacionadas: Embora não seja estritamente necessário, um diploma em marketing, vendas, negócios ou áreas relacionadas pode fornecer uma base sólida de conhecimentos relevantes. Experiência com Estratégias de Marketing Digital: Compreensão das técnicas e ferramentas de marketing digital, o que é uma vantagem para entender melhor como os leads são gerados. Multilinguismo: Capacidade de falar mais de um idioma pode ser extremamente útil para lidar com uma base de clientes diversificada, especialmente em contextos internacionais. Experiência em Vendas Consultivas: Experiência em vendas consultivas ou em um ambiente de vendas baseadas em valor, onde o entendimento profundo das necessidades do cliente é crucial. Proatividade e Iniciativa: Capacidade de tomar iniciativa e agir proativamente para criar oportunidades de engajamento com os leads. Competências Comportamentais Empatia: Habilidade de entender e responder às necessidades e emoções dos clientes. Resiliência e Adaptabilidade: Capacidade de lidar com rejeições e adaptar-se rapidamente a mudanças no ambiente de mercado ou nas estratégias da empresa. Trabalho em Equipe: Habilidade de trabalhar eficazmente em equipe, compartilhando informações e colaborando com outros departamentos para otimizar o processo de vendas.