Vaga de Atendente de Marketing

Estamos buscando um indivíduo proativo e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe como Atendente de Central de Relacionamento com o Cliente. Nossa empresa valoriza profundamente a satisfação e fidelidade do cliente, e você será fundamental para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao interagir conosco. **Responsabilidades:** 1. **Atendimento ao Cliente:** Responder eficientemente às consultas dos clientes através de múltiplos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e chat online. Garantir que todas as interações sejam tratadas com empatia, profissionalismo e eficácia. 2. **Resolução de Problemas:** Identificar e resolver prontamente quaisquer problemas ou preocupações dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira satisfatória e oportuna. 3. **Registro e Documentação:** Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes de consultas, reclamações e soluções fornecidas. Utilizar sistemas de CRM e outras ferramentas para gerenciar e documentar adequadamente todas as informações relevantes. 4. **Colaboração Interna:** Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, suporte técnico e logística, para resolver questões dos clientes de forma eficaz e coordenada. 5. **Feedback do Cliente:** Coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiências de atendimento ao cliente, transmitindo insights relevantes para ajudar a melhorar continuamente nossos processos e serviços. **Requisitos:** 1. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função similar é altamente valorizada. 2. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. 3. Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações desafiadoras. 4. Forte habilidade de resolução de problemas e capacidade de pensar rapidamente. 5. Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. 6. Conhecimento básico de sistemas de CRM e familiaridade com ferramentas de comunicação digital.