Vaga de Atendente Sac- Auxiliar escritório

O principal escopo da vaga tem como estratégia fornecer um atendimento de qualidade, buscando esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e a satisfação do cliente. ATIVIDADES A SEREM DESEMPENHADAS: " Atendimento ao cliente via e mail e WhatsApp; " Realizar ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas; " Encaminhar os problemas apresentados para às áreas responsáveis; " Tratativa de problemas; " Acompanhar pendências; " Controlar e responder reclamações/trocas/devoluções; " Elaborar relatórios de erros, perdas, demonstrativos de atendimento, entre outros; HABILIDADES DIRETIVAS: " Ter experiência em atendimento ao cliente. -Foco em resolução de problemas; -Projeção de menor perda em processos de trocas x resolução de problemas CARACTERÍSTICAS QUE O GESTOR BUSCA NO NOVO COLABORADOR " Empatia com o cliente; " Postura cordial; " Pro atividade; " Confiança e segurança no próprio trabalho; " Paciência; " Manter uma escuta ativa; " Uso eficiente do tempo; " Comunicação articulada; " Pensamento crítico; " Assumir responsabilidades; " Adaptabilidade; " Conhecimento Word e Excel.