Vaga de Atendente SAC

- Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e mantendo contato ativo e reativo com os clientes. - Administrar pedidos de serviço, assegurando a resolução das questões reportadas pelos clientes. - Auxiliar os clientes na configuração de equipamentos como modems, roteadores e ONUs, além de instruir sobre a solução de problemas técnicos básicos. - Conduzir diagnósticos remotos para identificar falhas nos serviços de internet e equipamentos. - Atualizar informações dos assinantes, prestar suporte financeiro, incluindo a emissão de segunda via de boletos e reativação de serviços. - Documentar todas as interações com clientes para contribuir com a melhoria contínua do atendimento e elevar a satisfação do cliente. - Habilidade de comunicação clara e efetiva, tanto verbal quanto escrita. - Conhecimento básico em informática e redes, incluindo configuração de modems, roteadores e ONUs. - Capacidade de realizar diagnósticos básicos e resolver problemas técnicos de forma remota. - Aptidão para trabalhar em um ambiente dinâmico, lidando com múltiplas tarefas simultaneamente. - Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.