Vaga de Atendimento Publicitário
1 vaga: | Publicada em 13/05
- A Combinar
Sobre a vaga
A Hoogli está à procura de alguém como você:
um(a) profissional criativo(a) e proativo(a), com experiência em Atendimento
Publicitário.
Se você é um profissional movido por grandes desafios, venha se juntar ao nosso
time!
Para fazer parte da nossa equipe, você precisa assumir as seguintes responsabilidades:
Briefing:
O atendimento publicitário inicia-se com a reunião de briefing, onde o cliente
expõe suas necessidades, objetivos, público-alvo e outras informações relevantes.
O atendimento deve conduzir essa reunião, ouvindo atentamente e fazendo as
perguntas necessárias para obter um bom entendimento do cliente.
Análise e Conhecimento do Cliente:
Após o briefing, o atendimento deve se aprofundar no negócio do cliente,
realizando pesquisas, estudos de mercado e análises de concorrência.
Essa etapa é fundamental para garantir que as estratégias e ações publicitárias
estejam alinhadas com os objetivos do cliente.
Elaboração do Plano de Comunicação:
Com base nas informações coletadas, o atendimento deve elaborar um plano de
comunicação, que inclui a definição de estratégias, objetivos, públicos-alvo,
mensagens-chave e plataformas de comunicação a serem utilizadas.
Esse plano deve ser apresentado ao cliente, discutido e ajustado de acordo com
suas considerações e aprovações.
Coordenação entre as áreas da agência:
O atendimento é o ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da agência,
como a criação, mídia, produção, entre outras.
É responsabilidade do atendimento coordenar essas áreas, garantindo que todas
estejam alinhadas e trabalhem em conjunto para a execução do plano de comunicação.
Apresentação de Propostas e Campanhas:
O atendimento é responsável por apresentar ao cliente as propostas de campanhas
publicitárias desenvolvidas pela agência.
Nessa etapa, o atendimento deve explicar as ideias, estratégias e justificativas
por trás das propostas, buscando o entendimento e aprovação do cliente.
Acompanhamento da Execução:
Após a aprovação, o atendimento acompanha a execução das campanhas, garantindo que
tudo seja realizado conforme o planejado.
Essa etapa envolve a interação constante com as áreas internas da agência, a
resolução de eventuais problemas e o monitoramento dos resultados.
Relacionamento e Manutenção do Cliente:
Além de conduzir todo o processo, o atendimento deve cultivar um bom
relacionamento com o cliente, buscando entender suas expectativas, necessidades e
desejos.
É importante que o atendimento esteja sempre disponível para ouvir o cliente,
oferecer suporte e propor ações que promovam o crescimento do negócio.
Avaliação de Resultados:
Por fim, o atendimento deve avaliar os resultados das campanhas e apresentá-los ao
cliente.
Essa avaliação pode incluir análise de métricas, pesquisas de satisfação, feedback
do público-alvo, entre outros indicadores relevantes.
Essas são as principais etapas do processo de atendimento publicitário.
Ressaltamos que cada agência pode ter variações no processo, adaptando-o às suas
práticas internas e às necessidades específicas de cada cliente.
Alguns dos requisitos indispensáveis são:
Formação superior completa ou em andamento;
Bom relacionamento interpessoal, incluindo a habilidade em comunicar-se
efetivamente com os clientes e todos os níveis da organização.
Demonstrar habilidade em funções multitarefas, resolver problemas rotineiros,
estar guiado em soluções de problemas para atingir os prazos estipulados e ter a
habilidade de manter atenção estrita aos detalhes
Experiência anterior na área de atendimento ao cliente. Formação superior completa ou em andamento;
Bom relacionamento interpessoal, incluindo a habilidade em comunicar-se efetivamente com os clientes e todos os níveis da organização.
Demonstrar habilidade em funções multitarefas, resolver problemas rotineiros, estar guiado em soluções de problemas para atingir os prazos estipulados e ter a habilidade de manter atenção estrita aos detalhes
Experiência anterior na área de atendimento ao cliente.