Vaga de Auditor de Qualidade Operacional Presencial

Realizar audições remotas; Apurar falhas de procedimentos; Localização/Gravação de contatos; Conferir relato de farmacovigilância (manual e via sistema) quando cabível na Operação; Conferir sinalização de reclamação do cliente; Transcrever os relatos dos contatos realizados pelas centrais; Acompanhar/efetuar manutenção das filas de Follow up (sistema de Callback); Manter saudável o relacionamento empresa x cliente; Suporte a equipe de atendimento com dúvidas; Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes; Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.