Vaga de Auxiliar Administrativo de Atendimento HU
1 vaga: | Publicada em 09/05
- A Combinar
Sobre a vaga
Auxiliar Administrativo de Atendimento HU
Auxiliar Administrativo de Atendimento HU
Horário: 11:00 às 15:00 e 16:30 às 19:50 - Segunda à sexta-feira com finais de
semanas alternados
Local: Recepção de Internação/Hospital Unimed - Balneário Camboriú/SC
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office
Missão do cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente do Hospital Unimed.
Principais atividades:
1.Receber os clientes e seus familiares
2.Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de
forma humanizada
3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual
do beneficiário
4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
6.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema
de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames,
bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a
execução final da função
9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o
departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário
10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para
conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a
ser utilizado
11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações
necessárias, conforme rotina do setor
13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a
realização do atendimento exigir
15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras
específicas do setor
16.Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail),
encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de
solicitação
17.Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
18.Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão,
orientando e direcionando
19.Zelar pelo seu ambiente de trabalho, deixando-o limpo e organizado
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de
sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação
superior. Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office