Vaga de Auxiliar Administrativo

Análise prévia de chamados relacionados a rotina de trabalho das empresas que adquiram as licenças de uso dos softwares; Proposição de soluções para pontos divergentes entre os processos do cliente e as funcionalidades do software; Elaboração e execução de cronogramas de atendimento alinhados com as funcionalidades dos softwares; Capacitação de usuários em relação à utilização do software; Acompanhamento do processo inicial de utilização do software junto aos novos clientes; Atendimento a carteira de clientes EGS Sistemas; Apoio a equipe interna de especialistas. Atendimento multicanal a nossa carteira de clientes através de ferramentas como conversa virtual (chat) e ligações telefônicas, auxiliando no esclarecimento de dúvidas e orientando quanto a utilização correta de nossas soluções; Abertura de chamados técnicos; Auxílio na confecção de manuais técnicos referentes à utilização do software Ensino médio completo;