Vaga de AUXILIAR COMERCIAL (SAC)
1 vaga: | Temporário | Publicada em 15/03
- De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Sobre a vaga
Atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp, sites e redes de reclamações/sugestões de clientes, bem como o registro destas, classificando-as de acordo com o motivo e área responsável.
Direcionar as solicitações para áreas responsáveis, cuidando do acompanhamento até a conclusão efetiva.
Acompanhamento das análises realizadas pelas áreas, checando quaisquer
irregularidades no processo.
Responsável por solicitar devolução, coletas e reposições de peças, além de créditos
em conta/duplicatas, abatimentos, bonificações e outros, que tenham como origem ua reclamação registrada no sistema interno, após as devidas aprovações pelas áreas responsáveis.
Responsável pelo encerramento, monitoramento e informações finais aos clientes, cuidando do seu devido retorno.
Elaborar relatórios para análises da atividade e envio as áreas envolvidas
Realizar o cadastro e manutenção de informações de clientes, representantes de vendas e transportadoras de clientes (terceiros) no sistema interno.
Realizar o cadastro de produtos (informações gerais e completas), criando códigos internos e gerando planilhas quando necessário.
Emitir os pedidos de clientes.
Apoiar quando necessário as atividades de apoio comercial (backup)
Fazer follow-up dos pedidos de vendas (saldos, pendências, reservas etc.),
informando os representantes e clientes e as áreas de apoio (produção, financeiro, logística, qualidade, SAC), sobre pendências e ou retornos para liberação dos pedidos até o seu efetivo faturamento. Necessário Ensino Médio Completo
Possuir experiência na função
Experiência com cadastros de produtos, emissão de pedidos, atendimento ao cliente, SAC, follow-up, relatórios, devoluções, coletas e demais atividades pertinentes.