Vaga de Auxiliar de Atendimento ao Cliente
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 04/03
- De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Sobre a vaga
" Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos via chamadas telefonicas, e-mail e whatsapp;
" Acompanhar os chamados do início ao fim, realizando o atendimento dentro do prazo estabelecido pela empresa procurando a melhor solução;
" Proceder com todo o processo de implantações aos novos contratos;
" Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
" Realizar abertura de chamados descrevendo o ocorrido para acompanhamento das atividades no TONTICKET;
" Entrar em contato com os clientes através de ligação para solucionar questões remotamente;
" Realizar Monitoramento dos clientes para identificar pontos offline;
" Atualizar diariamente planilhas de monitoramento;
" Escalonar as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área;
Ensino médio completo;
Pacote Office;