Vaga de AUXILIAR DE ESCRITÓRIO/ATENDIMENTO - TAUBATÉ

Atividades a serem desenvolvidas: Atividades: - Atendimento receptivo em geral; - Todos os chamados devem ser cadastrados no Software de Atendimento; - Atendimento aos consumidores finais, identificando possíveis dúvidas na utilização dos produtos ou solucionando problemas específicos de compra on-line (e-commerce); - Atendimento aos distribuidores ou lojistas, identificando possíveis problemas em relação aos pedidos de compras, encaminhando o chamado para área responsável. Acompanhar o status do chamado e dar feedback final ao cliente; - Monitoramento e acompanhamento do e-mail de contato (Site). - Monitorar whatsapp empresarial; - Fazer disparos de e-mail ou whatsapp específicos para listas de transmissão; - Em casos de eventos, fazer rsvp (Confirmação de presenças); - Monitoramento de avaliações no Google; - Fazer clipagem semanal; - Pesquisa de satisfação (podendo ser realizada via formulário do Google, via telefone, e-mail ou whatsapp); - Atender clientes por telefone, e-mail, chat, whatsapp, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços; - Realizar suporte contínuo ao cliente dentro do processo operacional e pós-vendas; - Prestar assistência ao depto comercial e logístico; - Contato com transportadoras; - Rastrear pedidos, prestando esclarecimentos aos clientes sobre quaisquer dúvidas e resolvendo problemas de extravios, atrasos e etc; - Realizar processos de devoluções e trocas dos clientes; - Alimentar planilhas e sites de rastreio; - Entre outras atividades. REQUISITOS - Residir em Taubaté - Conhecimento em informática (pacote office) - Ser comunicativa - Ter experiência com atendimento ao público Forma de contratação: Efetivo  CLT Quantidade de vagas: 1 Turno: Manhã e Tarde Pré-requisitos: Experiência Formação mínima em Ensino médio Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word Experiência Formação mínima em Ensino médio Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word