Vaga de Auxiliar de Recepção

Descrição : Pré-requisitos: Escolaridade: Ensino Médio Completo Experiência: Experiência no cargo, preferencialmente na área de hotelaria/turística. Desejável vivência com atendimento ao público e execução de ações pertinentes à área de atuação. Outros cursos/conhecimentos: Desejáveis conhecimentos em sistema hoteleiro ou atendimento de hotelaria e governança. Desejável curso básico na área de atendimento ao cliente. Desejáveis conhecimentos em operações de microcomputador e conhecimento em Windows, Word, Excel, Internet e Digitação. Atribuições do cargo: " Receber, atender os clientes e auxiliar na realização de reservas e informações sobre serviços do Polo; " Recepcionar visitantes, clientes e fornecedores, anunciando-os as pessoas ou áreas requisitadas e aguardando a autorização para encaminhamentos ou comunicação da dispensa; " Manter o controle de todas as atividades e determinados processos realizados no setor, registrando nomes, horário e assuntos; " Orientar e acompanhar eventos internos e externos; " Informar os serviços prestados pela unidade aos clientes, bem como possibilidades turísticas, esclarecendo dúvidas e distribuindo folhetos; " Realizar todas as ações necessárias para a efetivação, alteração ou cancelamento de reserva; " Realizar atendimento e reservas de grupos e clientes de maior complexidade; " Auxiliar a equipe da Seção de Reservas, atender telefone, receber e anotar recados, responder e-mails, e localizar clientes nas dependências da unidade quanto necessário; " Auxiliar o cliente com dificuldade de locomoção; " Agendar e acompanhar o serviço de transporte do hóspede; " Recepcionar no Aeroporto grupos particulares, escolares e de turismo social; " Cuidar de objeto de utensílios no interior do estabelecimento; " Organizar arquivos gerais; " Solicitar a ativação dos procedimentos de segurança ao detectar forte suspeita ou confirmação de atividades ilícitas nas dependências do estabelecimento; " Zelar pela segurança individual e coletiva, utilizando Equipamento de Proteção Individual - EPI e Equipamento de Proteção Coletivo - EPC, quando da execução dos serviços; " Apoiar a segurança e privacidade dos clientes e do estabelecimento, assegurando a privacidade no fornecimento de informações; " Realizar outras atribuições compatíveis com a natureza da função. Carga Horária: 44h semanais, de segunda-feira a domingo, das 13h40 às 22h (folga conforme escala de trabalho que será definida de acordo com a necessidade do Polo Socioambiental Sesc Pantanal no momento da convocação). Caso necessário o horário estará sujeito a rodízio, diurno e noturno, inclusive aos finais de semana e feriados. Local de Trabalho: Ponto de Encontro Sesc Pantanal  Av. Presidente Arthur Bernardes  Várzea Grande Shopping - Lote 01/15 - Qd 02 Lote 01/18 - Qd 03 E 02ª. Centro Sul  Várzea Grande/MT. Salário Mensal (Bruto): R$ 2.846,00 (dois mil oitocentos e quarenta e seis reais). Benefícios: Vale Transporte (nos termos da Lei 7.418/85 e seu regulamento, Decreto 95.247/87), Assistência Médica (com participação financeira do empregado e do empregador), Alimentação subsidiada, Auxílio Babá-Creche, Complementação do Auxílio-doença e Seguro de Vida. Observação: Os benefícios oferecidos são estabelecidos com base em normas internas e/ou legais. Outras Informações: " Observância às normas de segurança e/ou higiene adotadas pelo Polo Socioambiental Sesc Pantanal; " Disponibilidade para viagens e para trabalhos diurnos, noturnos, em fins de semana, feriados e pernoites nas Unidades Operacionais do Polo Socioambiental Sesc Pantanal; " Folga semanal conforme escala de trabalho; " Disponibilidade para atuar em qualquer unidade do Polo Socioambiental Sesc Pantanal; " Observância aos princípios inerentes à missão socioambiental do Sesc Pantanal. Para mais informações e acompanhamento do Processo Seletivo, acesse nossos anexos: Benefícios: Vale Transporte (nos termos da Lei 7.418/85 e seu regulamento, Decreto 95.247/87), Assistência Médica (com participação financeira do empregado e do empregador), Alimentação subsidiada, Auxílio Babá-Creche, Complementação do Auxílio-doença e Seguro de Vida. Experiência no cargo, preferencialmente na área de hotelaria/turística. Desejável vivência com atendimento ao público e execução de ações pertinentes à área de atuação.