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Vaga de Auxiliar de Recepção

1 vaga: | Publicada em 13/05

Sobre a vaga

" Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias. Responsabilidades e atribuições " Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. " Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. " Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes " Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar) " Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede " Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes " Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. " Imprimir extrato para conferência " Ler e atualizar o log book " Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento " Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos " Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema " Realizar o fechamento do caixa de seu turno. " Realizar welcome call / courtesy call " Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês " Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança " Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios " Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais Informações adicionais " Convênio Médico " Convênio odontológico " Vale transporte " Vale Alimentação e Vale Refeição " Seguro de vida Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista RH 2 Entrevista RH Etapa 3: Entrevista Gestor 3 Entrevista Gestor Etapa 4: Contratação 4 Contratação Faça parte do Movimento Atlantica! ™ Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! ) Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato Cuidar de cada um que confia na gente em potência Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar. Esse é o nosso movimento.