Vaga de Auxiliar De Reservas Noturno

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO Atender os hspedes e fazer as reservas atravs das principais plataformas de locao por temporada garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatria. CARACTERSTICAS DA VAGA Benefcios: VT/VA/Plano de sade e Plano Odontolgico Jornada de Trabalho: Segunda a sexta de 13h s 22h e aos sbado 13h s 17h Escala: 6x1 COMPETNCIAS (Requisitos necessrios para ocupar o cargo) Graduao em turismo; Ingls e Espanhol; Experincia mnima de 1 ano com atendimento/front/recepo de hotel; PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Desenvolvimento nas tarefas administrativas com domnio de todas as tarefas operacionais do setor com capacidade resolutiva de problemas emergenciais. Ter a capacidade e domnio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagirios Controlar a manuteno da planilha operacional diariamente Abertura de ordens de servio para resolues de problemas Intermediao de problemas emergenciais com os hspedes Organizao das tarefas realizadas pela equipe e delegao das mesmas Gerar relatrios de fechamento de turno Reviso diria de cronograma; Acompanhar e realizar alteraes de reservas quando autorizado; Fazer autorizaes. Fazer Reviews (em at 48h aps o checkout); Inserir no planejamento de checkin/checkout novas reservas; Acompanhar os tickets e grupo de resolues de hspedes junto ao time operacional dos problemas encontrados por hspedes; Fazer repasses; INDICADORES DE COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS Capacidade de empregar o tempo necessrio para cada atividade sem desperdcio; Capacidade de concentrar ateno para evitar erros e defeitos; Capacidade de se comunicar claramente de forma que o ouvinte compreenda com facilidade; Capacidade de ensinar orientar e dar suporte a clientes internos e externos; Capacidade de desenvolver alto grau de compromisso com os resultados de forma a tomar todas as providncias necessrias para atingir o objetivo; Capacidade de expresso verbal clara e objetiva isenta de rudos; Capacidade de manter a calma diante de situaes adversas sem perder o equilbrio das emoes; Capacidade de cooperar colaborar ajudar a equipe ou os clientes internos onde for necessrio para que os objetivos conjuntos sejam alcanados; Capacidade de ter controle sobre todas as suas atividades e realizalas dentro da sequncia mais produtiva; Capacidade de se relacionar de forma positiva mantendo um ambiente de alto astral na busca por objetivos comuns;