Vaga de Auxiliar de SAC - Penha Circular - RJ

Sobre a Clima RioSomos uma empresa líder em vendas, montagem e manutenção de câmaras frigoríficas e distribuição de peças para o segmento de condicionadores de ar.  No Grupo Clima Rio também oferecemos soluções completas em sistemas de climatização de ambientes, refrigeração comercial, refrigeração automotiva e energia solar. Ao todo, são mais de 30 categorias de produtos disponíveis no site, televendas, aplicativo, site ou em uma das nossas 27 lojas.Contamos com uma estrutura de lojas distribuídas entre os estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Goiás, Distrito Federal, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Ceará, Bahia, Pernambuco, Santa Catarina e Paraíba. Além de 4 centros de distribuição e um time de mais de 900 funcionários.   O que você vai fazer:Atender e entrar em contato com clientes por telefone, chat, e-mail e outros canais de comunicação;Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma rápida e eficiente;Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços da empresa, prestando orientação e suporte necessário para resolução;Manter um relacionamento cordial e profissional com os clientes, mantendo a qualidade no atendimento;Coletar feedback dos clientes para aprimorar produtos, serviços e atendimento, a fim de propor melhorias contínuas;Registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantenho controle diário sobre os atendimentos;Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e promoções da empresa, sempre pensando em inovação;Trabalhar em equipe a fim de garantir um atendimento de qualidade;Respeitar os prazos e SLAs exigidos por cada canal, a fim de melhorar o NPS.  O que esperamos que você tenha:Habilidades para se comunicar com diferentes públicos;Iniciativa, flexibilidade e curiosidade para aprender; Qualificações necessárias: Ensino superior cursando Administração ou áreas correlatas.Será um diferencial experiência anterior com plataformas E-commerce;Conhecimento de Pacote Office - Word, Outlook e Excel.         Local de trabalho: Presencial - Penha Circular - RJ    E-commerce, Operador de telemarketing, Televendas, administração, categorias