Vaga de Auxiliar de SAC

Atender ao cliente para esclarecimento de dúvidas, proporcionando um atendimento cortês, respeitoso e ágil. Recebem solicitação de compras de clientes através de diversas plataformas: Site da loja, WhatsApp, e-mail e Mercado Livre. Registram os pedidos das plataformas no sistema Omie. Abrem chamado para visitas técnicas. Monitoramento contínuo da planilha de estoque e, caso algum item não esteja disponível, linha com o departamento de compras para sua aquisição. Em caso de desistência da compra pelo cliente, lança devolução no sistema Omie e alinha com o financeiro os valores a devolver. Envio de campanhas promocionais aos clientes via WhatsApp para mantê-los atualizados e, caso haja interesse na compra, informo o vendedor interno para que ele possa concluir o pedido. Estamos à procura de um profissional capaz de resolver problemas. Alguém que não só compreenda as necessidades do cliente, mas que também consiga atendê-lo de forma completa, comprometido com sua total satisfação. Extremamente organizado e com perfil analítico Conhecimento intermediário em Excel para criação, controle e análise de planilhas e relatórios. Capacidade analítica de resolução de problemas e atenção aos detalhes. Boa comunicação verbal e escrita.