Vaga de Auxiliar de Suporte Técnico (Help Desk)

Já pensou em trabalhar em uma empresa com o selo GPTW (Melhores Lugares para se Trabalhar)?AÍ EU VI VANTAGEM!A Rede de Óticas que mais cresce no Brasil está com uma oportunidade para nossa franqueadora.Se tem foco em resultados, velocidade nas soluções e atendimento humanizado, venha fazer parte de nosso time. Missão do Cargo: Auxiliar os departamentos e as lojas em todas as rotinas referente a área de T.I Prestar atendimento por telefone, chamados e acesso remoto, visando a resolução do problema e dúvidas dentro do prazo de atendimento;Prestar suporte técnico para equipe de consultoria, auxiliando nas prováveis dúvidas, e demais áreas internas da Franqueadora, visando atendimento mais eficaz;Aplicar treinamentos ERP/POS para as lojas que solicitarem (individual e reciclagem rede), por mudança de colaboradores ou equipe geral, para que se atualizem;Solicitar avaliação das lojas com chamados resolvidos no intuito de aumentar a percepção quanto a satisfação do franqueado e equipe;Ligação para as lojas no intuito de entender o motivo da baixa satisfação e atuar de forma positiva quanto a conversão para os chamados;Criar conteúdos para treinamento e/ou atualização de materiais, para os colaboradores da franqueadora, das lojas e para os franqueados (novos ou em operação);Atuar junto a linx e Visiolens nos casos de erros em gerais visando a solução das ocorrências; Ensino Médio completo ou Técnico TI;Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlacionadas - diferencial;Experiência acima de 6 meses na função ou atividades correlatas - diferencial;Conhecimento básico em tecnologia da informação;Experiência básica em atendimento/suporte;Conhecimento básico sistema operacional Windows  Bom relacionamento InterpessoalResilienteComunicação e digitação clara e assertivaHabilidade em aplicação de treinamentos