Vaga de Auxiliar de Vendas Internas

ATENÇÃO: AS ATIVIDADES SÃO VOLTADAS AO SAC " Atendimento via telefone, e-mail, whatsApp, sites e redes de reclamações/sugestões de clientes, bem como o registro destas, classificando-as de acordo com o motivo e área responsável. " Direcionar as solicitações para áreas responsáveis, cuidando do acompanhamento até a conclusão efetiva. " Acompanhamento das análises realizadas pelas áreas, checando quaisquer irregularidades no processo. " Responsável por solicitar devolução, coletas e reposições de peças, além de créditos em conta/duplicatas, abatimentos, bonificações e outros, que tenham como origem uma reclamação registrada no sistema interno, após as devidas aprovações pelas áreas responsáveis. " Responsável pelo encerramento, monitoramento e informações finais aos clientes, cuidando do seu devido retorno. " Elaborar relatórios para análises da atividade e envio as áreas envolvidas " Realizar o cadastro e manutenção de informações de clientes, representantes de vendas e transportadoras de clientes (terceiros) no sistema interno. " Realizar o cadastro de produtos (informações gerais e completas), criando códigos internos e gerando planilhas quando necessário. " Emitir os pedidos de clientes. " Apoiar quando necessário as atividades de apoio comercial (backup) " Fazer follow-up dos pedidos de vendas (saldos, pendências, reservas etc.), informando os representantes e clientes e as áreas de apoio (produção, financeiro, logística, qualidade, SAC), sobre pendências e ou retornos para liberação dos pedidos até o seu efetivo faturamento. Experiência em SAC, preferencialmente em indústria.