Vaga de Auxiliar Suporte Técnico

O contratado será responsável por realizar atendimento telefônico auxiliando o cliente nas resoluções de problemas em campo, utilizando de ferramentas como: testes em bancada, simuladores, programação de placas e pequenos reparos.Tarefas:Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente;Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos;Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade;Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do mesmo;Garantir o devido registro, documentação e encerramento;Recomendar modificações ou melhorias de procedimento;Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços da empresa. Informações adicionais: Ensino médio/Completo, Benefícios: Vale transporte|Refeição no local|Assistência médica