Vaga de Auxiliar Técnico em Suporte

A FÁCIL SOLUÇÕES é uma empresa de tecnologia que atua no mercado de desenvolvimento de softwares desde o ano de 2005, com ação pautada na tecnologia da informação e redesenho de processos, produzindo soluções inteligentes, robustas e seguras. Valorizamos as relações, o diálogo franco e o trabalho em equipe. Estimulamos as qualidades e o potencial dos nossos profissionais, para que cada um deles tenha oportunidades de aprendizagem e crescimento. Informações adicionais: Ï Auxiliar os técnicos no atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível; Ï Acompanhar e monitorar as demandas de suporte registradas até a sua finalização; Ï Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes; Ï Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo; Ï Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos; Ï Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição. Vale alimentação ou refeição; Vale transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida. Ensino médio completo; Desejável: Nível Superior Completo. Experiência em atendimento ao cliente. Vale alimentação ou refeição; Vale transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida.