Vaga de Business Travel | Consultor de Viagens Pleno

A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa. Somos uma empresa de 35 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs ( Travel Management Company ) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global. Seu objetivo como consultor(a) na área de Business Travel será prestar atendimento e consultoria em viagens corporativas nacionais e internacionais, visando suprir necessidades e oferecer a melhor experiência possível aos clientes em toda interação, sempre com protagonismo e gentileza para proporcionar boas experiências e gerar histórias inesquecíveis! Informações adicionais: Orientar e prestar consultoria ao cliente na oferta de produtos e serviços de forma a atender as necessidades do viajante e as políticas de sua empresa; Efetuar cotação, reservas e emissões de viagens nacionais e internacionais (aéreo, hotel, locação de carro, rodoviário e seguro-viagem) tanto nos portais dos fornecedores, quanto nos sistemas OBTs (Online Booking Tools) e no sistema GDS; Efetuar remarcações e cancelamentos de viagens nacionais e internacionais (aéreo, hotel, locação de carro, rodoviário e seguro-viagem) tanto nos portais dos fornecedores, quanto nos sistemas OBTs (Online Booking Tools) e no sistema GDS; Lançar vendas nos OBTs (Online Booking Tools); Solicitar o cadastro e atualizações de passageiros e hotéis para a equipe de Suporte de Sistemas, auxiliando a manter as informações atualizadas e completas; Efetuar a reserva ou a compra de serviços auxiliares relativos à passagem aérea (marcação ou compra de assento, compra bagagem, inserção de Pets, entre outros); Criar solicitações de reembolso para a área interna responsável por atender e efetuar os reembolsos; Auxiliar o desenvolvimento do Consultor de Viagens Junior na realização de suas atividades. Indicadores de performance que nortearão o colaborador no dia a dia: Satisfação do cliente (Indicadores como Csat  satisfação com cada atendimento  e NPS  satisfação geral do cliente / probabilidade de indicar a Costa Brava); Cumprimento de SLA (tempo de resposta e atendimento); Taxa de conversão de vendas; Ticket médio de venda; Rentabilidade da venda. O que você encontrará aqui? Modelo de trabalho Híbrido; Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidiado); Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado); Gympass; Seguro de Vida; Vale Transporte (sem desconto em folha); Vale Refeição (Ticket Flex); Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede; CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos!; Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas; Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores. Superior completo em Turismo ou áreas correlatas; Experiência em sistema GDS, preferencialmente Sabre; Experiência em sistema OBT (Online Booking Tool), preferencialmente Argo, Reserve, Lemontech e/ou Concur; Pacote office intermediário; Inglês intermediário; Conhecimento em sistema de gerenciamento de chamado (diferencial). Competências comportamentais: Autonomia e autogestão; Atendimento de excelência; Comunicação assertiva; Espírito de equipe e colaboração; Comprometimento e foco em resultado; Gentileza; Ética; Inteligência Emocional; Adaptabilidade; Empatia; Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, responsabilidade e respeito às singularidades. O que você encontrará aqui? Modelo de trabalho Híbrido; Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidiado); Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado); Gympass; Seguro de Vida; Vale Transporte (sem desconto em folha); Vale Refeição (Ticket Flex); Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede; CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos!; Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas; Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.