Vaga de Consultor Comercial Varejo

Análise das Necessidades dos Clientes: Identificar as necessidades específicas de cada cliente por meio de perguntas e escuta ativa, para oferecer soluções de internet que melhor se adequem ao seu perfil de uso e expectativas. Apresentação e Demonstração de Produtos: Explicar os detalhes dos serviços de acesso à internet, incluindo tipos de conexão, planos disponíveis, velocidades de internet e benefícios adicionais, utilizando materiais de apoio como folhetos, apresentações ou demonstrações ao vivo, quando possível. Negociação e Fechamento de Vendas: Conduzir negociações, considerando preços, termos de contrato e promoções, com o objetivo de fechar vendas, atendendo às metas estabelecidas pela empresa. Gestão de Contratos: Auxiliar os clientes no processo de formalização de contratos, garantindo que todas as informações e condições estejam claras e sejam compreendidas. Atualização de Conhecimentos: Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias de internet, alterações nos pacotes de serviços, políticas da empresa e tendências do mercado para oferecer sempre as melhores soluções aos clientes. Gestão de Relacionamento com o Cliente: Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, visando a fidelização e a geração de novos negócios por meio de recomendações. Acompanhamento de Indicadores de Vendas: Monitorar os próprios indicadores de vendas e desempenho, como quantidade de vendas realizadas, taxa de conversão e satisfação do cliente, buscando constantemente melhorias e ajustes em sua abordagem de vendas. Feedback para o Desenvolvimento de Produtos/Serviços: Coletar feedbacks dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos e repassar essas informações para os departamentos relevantes, contribuindo para a melhoria contínua da oferta da empresa. Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos oferecidos pela empresa para aprimorar técnicas de vendas, conhecimento sobre produtos e habilidades de atendimento ao cliente. Conhecimento Técnico em Produtos de Internet: Entendimento profundo dos diferentes tipos de conexão à internet (como fibra óptica, cabo, DSL, etc.), planos, velocidades de internet, e a tecnologia por trás desses serviços. Familiaridade com o mercado de telecomunicações brasileiro e regulamentações específicas também é crucial. Habilidades de Comunicação: Capacidade de explicar conceitos técnicos de maneira clara e compreensível para os clientes, adaptando a comunicação às necessidades e ao nível de entendimento de cada um. Capacidade de Negociação e Persuasão: Habilidade para negociar termos de contratos, preços e condições, visando fechar vendas e atender tanto aos interesses do cliente quanto aos da empresa. Orientação para o Cliente: Forte foco no cliente, buscando entender suas necessidades específicas e oferecer soluções personalizadas que atendam ou superem suas expectativas. Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade de identificar rapidamente problemas ou objeções dos clientes e propor soluções eficazes, melhorando a satisfação do cliente e minimizando cancelamentos ou trocas. Flexibilidade e Adaptabilidade: Disposição para se adaptar a diferentes cenários e mudanças no mercado, incluindo a compreensão de novas tecnologias e atualizações de produtos. Capacidade de Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com outros departamentos, como suporte técnico e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência coesa e integrada para o cliente. Motivação e Persistência: Perseverança na busca por resultados, mesmo diante de desafios ou rejeições, mantendo uma atitude positiva e motivacional. Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados de vendas, tendências de mercado e feedback dos clientes para ajustar estratégias e melhorar o desempenho. Ética e Transparência: Comprometimento com a ética nos negócios, transparência nas informações e respeito às políticas da empresa e direitos dos consumidores.