Vaga de Consultor CSR / Customer Success

CONSULTOR DE SUCESSO DO CLIENTE - JR *** PRESENCIAL*** A AllStrategy está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conosco! Somos conscientes de que nosso trabalho e nossa tecnologia impactam diariamente a vida de milhões de pessoas. Para fazer isso com excelência contamos com o melhor time.  Estamos em busca de um Consultor de Customer Success motivado para se juntar à nossa equipe de CSR. Sua paixão por qualidade, sua capacidade de solucionar problemas e dar suporte ao cliente de forma proativa serão cruciais para garantir que a entrega de nossos produtos sejam confiáveis e de alto desempenho para nossos clientes.  Mas o que você precisa ter para participar desse processo? Superior cursando em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas relacionadas; Conhecimento Pacote Office; Experiência com portais de suporte como o Freshdesk; Familiaridade com Power B.I para consulta de dados; Experiência na área de customer success. Alguma de suas atividades por aqui: 1. Atendimento de tickets de média e baixa complexibilidade; 2. Fazer análise de clientes de baixa complexidade, utilizando Power B.I; 3. Participar de reuniões com clientes e fazer Report de suas atividades; 4. Realizar notificações de atualização de sistema para os clientes; 5. Abertura de projetos de ongoing; 6. Criação de evidências de erros bem como acompanhamento das correções e posicionamento do cliente; 7. Sinalização de necessidade de avaliação de melhorias (novas features) do sistema; 8. Auxílio na identificação do Churn por meio de sinalizações de potenciais clientes de risco. Benefícios de fazer parte do #TeamAll: 1. Benefícios flexíveis (FLASH) que é possível alocar o recurso para: Netflix, Uber, Spotify, Ifood... 2. Plano de saúde (Unimed) e odontológica (DentalUni) que se estende para dependentes 3. Parcerias com Universidades para Graduações, cursos, MBA... 4. Clube Gazeta do Povo (com descontos em cursos de idioma, viagens, transporte e muito mais); 5. Plano de Saúde para Pets; 6. Convenio com Open English e CNA; 7. Uma política de descontos baixos ou nulos. 8. Auxilio/reembolso Creche  9. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Aguardamos ansiosamente para conhecer você e explorar como você pode fazer a diferença em nossa organização!