Vaga de CONSULTOR DE ATENDIMENTO - SUCESSO DO CLIENTE

Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo, pois têm a ousadia de ir além. Todas as nossas vagas também são dedicadas para pessoas com deficiência.  Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes do atacado, com interações qualificadas e retornos ágeis, proporcionando aos nossos lojistas excelentes experiências de atendimento;Atuar no relacionamento com lojistas multimarcas e representantes, no pós-vendas esclarecendo dúvidas, recebendo opiniões, reclamações, sugestões, críticas, etc., encaminhando a demanda aos setores responsáveis;Proporcionar experiências diferenciadas à carteira;Realizar ações especiais de vendas, de MKT e de feedbacks;Realizar acompanhamento do faturamentos dos pedidos de coleção, de trocas e devoluções e de material de MKT;Conferir os cadastros dos clientes;Identificar desvios e oportunidades nos processos internos, bem como disponibilizar informações gerenciais às diversas áreas da empresa, atuando inclusive no desenvolvimentos de novos fluxos da companhia. Ensino médio completo;Ótimo relacionamento interpessoal;Boa comunicação oral e escrita;Organização e agilidade;Conhecimento em Excel;Conhecimento em sistemas e rotinas de CRM será um importante diferencial.