Vaga de Consultor de Vendas (Closer) Rio de Janeiro

Mandatório morar no Rio de Janeiro e ter experiência em CRM! Missão do Cargo: Garantir a conclusão bem-sucedida das vendas de pacotes turísticos, passagens aéreas e reservas de hotéis, proporcionando uma experiência excepcional ao cliente e contribuindo para a maximização das receitas da empresa. Principais Responsabilidades: 1. Receber clientes encaminhados pelo atendimento e conduzir o fechamento das vendas. 2. Efetuar reservas de passagens aéreas, hotéis e pacotes turísticos de acordo com as preferências do cliente. 3. Assegurar a precisão e exatidão de todas as informações e detalhes das reservas realizadas. 4. Prestar serviço de concierge, oferecendo sugestões adicionais para melhorar a experiência do cliente. 5. Manter-se atualizado sobre destinos turísticos, promoções e procedimentos de reserva. 6. Resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz e profissional. 7. Cumprir metas de vendas estabelecidas pela empresa. 8. Manter registros precisos de todas as transações e interações com os clientes. 9. Colaborar com outros membros da equipe para garantir um serviço integrado e eficiente. 10. Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar habilidades de vendas e atendimento ao cliente. Principais Atividades: 1. Receber clientes provenientes do atendimento inicial. 2. Coletar informações relevantes sobre preferências e requisitos de viagem. 3. Realizar reservas de passagens aéreas, hotéis e pacotes turísticos. 4. Verificar disponibilidade e preços de diferentes opções de viagem. 5. Confirmar detalhes da reserva com o cliente. 6. Providenciar documentação necessária para viagens internacionais, como vistos e seguros. 7. Informar sobre políticas de cancelamento e alteração de reservas. 8. Personalizar pacotes turísticos de acordo com as necessidades do cliente. 9. Oferecer serviços adicionais, como transporte terrestre e passeios. 10. Manter-se atualizado sobre regulamentações de viagem e requisitos de saúde. 11. Resolver conflitos e reclamações dos clientes de forma proativa. 12. Adotar medidas para garantir a satisfação do cliente. 13. Negociar tarifas especiais com fornecedores de viagens. 14. Gerenciar reservas em sistemas de reservas online. 15. Emitir bilhetes e vouchers para clientes. 16. Colaborar com departamentos internos para resolver problemas operacionais. 17. Identificar oportunidades de vendas adicionais durante as interações com o cliente. 18. Monitorar feedback dos clientes e propor melhorias nos processos. 19. Cumprir prazos de resposta a consultas de clientes. 20. Manter registros precisos de todas as transações e comunicações. 21. Participar de reuniões de equipe e sessões de treinamento. 22. Seguir políticas e procedimentos da empresa. 23. Manter a confidencialidade das informações dos clientes. 24. Promover uma cultura de serviço excepcional entre colegas de trabalho. 25. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Competências Técnicas e Formações Necessárias: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas relacionadas Experiencia em agenciamento de viagens Experiencia em sistemas de reservas de viagens Familiaridade com regulamentações de viagem internacionais e procedimentos de segurança. Familiaridade com planilhas Habilidade em negociação e vendas. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita. Competências Comportamentais: Agilidade na resolução de problemas e tomada de decisões. Iniciativa para buscar oportunidades de vendas adicionais. Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações estressantes. Adaptabilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e solicitações. Orientação para o cliente e compromisso com a excelência no atendimento. Proatividade na busca por aprendizado e desenvolvimento profissional. *Competências Culturais:* Evolução constante: Disposição para aprender e se adaptar às mudanças no setor de turismo. Gostar de estudar/aprender: Motivação para adquirir novos conhecimentos e aprimorar habilidades. *Responsabilidade:* - Compromisso em cumprir com as obrigações profissionais e entregar resultados de alta qualidade. - Compromisso com o cliente/sucesso do cliente: Foco em superar as expectativas dos clientes e garantir sua satisfação. - Flexibilidade de horário: Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos e períodos, conforme a demanda do negócio.