Vaga de Consultor(a) Técnico(a) - Stecar America - Ribeirão Preto

Fazer a primeira abordagem ao cliente, entrevistando-o e descobrindo suas necessidades;Atender aos clientes, prestando serviços de Consultoria Técnica, diagnosticando os defeitos e negociando com os mesmos custos e serviços a serem executados, garantindo sua satisfação de atendimento;Diagnosticar os defeitos e abrir as ordens de serviços (O.S.), inserir a LOP pertinente a cada reparo, negociando o orçamento com o cliente, que deverá autorizá-lo antes da realização dos serviços;Encaminhar o serviço ao líder de oficina, ou na sua ausência ao profissional disponível que tiver maior conhecimento no reparo a ser realizado;Manter o cliente informado sobre o status da peça e do veículo na oficina;Acompanhar o desenvolvimento dos serviços realizados na oficina;Efetuar teste de rua (antes e depois do reparo), para que seja feita, em seguida, a entrega do veículo;Entregar ao cliente o veículo, explicando os reparos que foram realizados;Acompanhar o fechamento da O.S. até a emissão da Nota Fiscal;Acompanhar processos de garantia até a sua finalização, acompanhar o resultado da oficina através do faturamento;Verificar informações pertinentes aos processos de garantia e O.S. em aberto. Informações adicionais: {nivel: Profissional}