Vaga de Coordenador (a) de Operações

Sobre o nosso mundo SURA: Sim! Somos muito mais que uma empresa, somos o nossomundoSURA e, antes de você conferir essa oportunidade, queremos te contar um pouco sobre esse universo. História: Fundada há 80 anos na Colômbia, chegamos no Brasil em 2016. Somos uma subsidiária do Grupo SURA, organização que tem investimentos em diversos setores do mercado latino-americano e um dos maiores grupos seguradores da América Latina. Estamos presentes em diferentes cidades brasileiras para: entregar bem-estar e competitividade as pessoas e empresas, através do talento humano, do financiamento e da gestão de tendências e riscos. Nossos princípios: · Respeito · Responsabilidade · Transparência · Equidade Por que SURA? Confira a resposta de quem trabalha aqui: Como será seu dia a dia? Monitorar as atividades da equipe de Operações para estabelecer um plano de ação e garantir que as estratégias da área sejam seguidas e as metas sejam atingidas; Analisar diariamente os relatórios gerenciais para acompanhar os prazos de análise e os SLAs dos processos para assim cumprir com as expectativas e entregas; Assistir a equipe nas demandas que fogem de suas alçadas e conduzi-los da melhor forma possível para a resolução de problemas; Desenvolver e estimular os colaboradores para aprimorar seus conhecimentos técnicos e se desenvolver profissionalmente, motivando a criação de autonomia para assumir riscos e responsabilidades, aumentando o comprometimento e o nível de satisfação pessoal , além de formar multiplicadores de conhecimento dentro da área; Prestar suporte aos corretores que acionam a equipe, de forma a estruturar o atendimento e organizar as demandas que chegam fora do fluxo de atendimento; Suportar as necessidades dos nossos clientes internos, externos, segurados e parceiros para sanar dúvidas, resolver problemas operacionais, tratar de pendências com a finalidade de mitigar riscos e minimizar possíveis insatisfações destes em relação aos nossos serviços; Promover a melhoria contínua dos processos operacionais para assegurar e aumentar a eficiência e eficácia operacional; Coordenar o mapeamento dos processos críticos da área com a finalidade de implementar via processo AGIL/Scrum (equipe de TI) melhorias sistêmicas para atender as necessidades da área, buscando automatizações e a padronização dos processos. O que você precisa ter para fazer parte do time? Conhecimento no Ramo de Auto/Frota Experiência com o processo de emissão e de faturamento; Pacote Office O que você encontrará na SURA? · Saúde: Assistência Médica e Odonto Bradesco Seguros; . Previdência Privada; · Alimentação: Alelo: VR, VA - Flex; · Cesta de Natal + Crédito no VA de Natal; . PLR; · Proteção: Seguro de Vida SURA, auxílio funerário ampliado e cesta natalidade; · Para ser nosso cliente: descontos nos seguros de Bike, residencial e mobilidade. Bem-estar: · Dia livre no mês do seu aniversário; · Sexta-feira curta - Até as 13hrs :) · Licença para Mudar: 2 dias livres para organizar a sua mudança; · Traje casual todos os dias; · Sessão de terapia virtual; · Programa de parentalidade para os papais e mamães; · Sala de amamentação no escritório de São Paulo; · Parceria com o GymPass e atividades especiais do nosso programa de qualidade de vida; Desenvolvimento: · Treinamentos e cursos para potencializar a sua evolução.