Vaga de Coordenador de Aplicações/Sistemas

O Líder de Aplicações é responsável por suportar o atual ambiente de aplicações da Ontex Brasil, entregando alta disponibilidade aos usuários com rápida resolução de problemas e excelente conhecimento do ambiente. Juntamente com seu time é responsável por construir ponte entre processos de negócio e TI para entender os processos, identificar oportunidades de melhorias de produtividade, trazer inovação e melhores práticas além de ser ponto de contato entre áreas de negócio e TI. Informações adicionais: Suporte à Aplicações Gerenciar o fluxo do suporte as aplicações (erros, atualizações, dúvidas e melhorias) utilizando a atual ferramenta de ITSM Freshservice de acordo com os processos ITIL para gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas para garantir alta disponibilidade e satisfação do usuário, acompanhando indicadores específicos. Gestão de Projetos Entender as solicitações de melhorias ou mudanças das áreas de negócio e organizá-las em um portfólio priorizado; alocar os recursos necessários para projetos aprovados e ser responsável por todas as fases dos projetos. Controle de Orçamento Garantir que todos os gastos e investimentos em aplicações estão no orçamento de TI e que os números reais acompanham os números previstos. Também fornecer as informações necessárias para desvios nos orçamentos atuais e futuros. Parceria com Negócio Construir a ponte entre áreas de negócio e TI para promover melhorias de processos mais rápidas, inovação e solução geral de problemas de TI. Relacionamento com Fornecedores Ter um bom relacionamento com os principais parceiros para garantir que estamos cientes das novas oportunidades de negócios e tecnologias. Inovação Estar atento para tecnologias futuras participando de feiras, seminários, eventos de fornecedores, etc, e também pesquisar proativamente novas tecnologias e oportunidades de treinamentos. Relacionamento com TI Global Garantir que temos um bom relacionamento com a TI Global e aplicar os padrões atuais e melhores práticas localmente e, sempre que necessário fornecer feedback das necessidades locais a respeito da infraestrutura e aplicações para discussão. Complexidades e Desafios: - Aplicações de diferentes fornecedores que demandam maior nível de conhecimento das aplicações e suas integrações; - Relacionamento com todos os níveis hierárquicos da Ontex Brasil e Global, com diferentes níveis de conhecimento de TI; - Muitos desenvolvimentos personalizados (Z) no sistema SAP ERP; Trabalho híbrido (2 vezes por semana na Fábrica Senador Canedo e 3 vezes por semana home office). Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Alimentação; Vale Refeição; Vale Transporte, Auxílio Fretado ou Estacionamento; Gympass; PPS - Plano de Participação do Sucesso; Programa de Saúde e Bem-estar (Cuidar de Quem Cuida); Parcerias e Incentivo a Educação; Licença Maternidade e Paternidade Estendidas; Desconto em Produtos na Ontex Store; Seguro de Vida - Curso Superior Completo na área de Tecnologia da Informação; - Experiência em liderança de time de suporte/projetos de aplicações de TI. - Inglês avançado; - Conhecimentos ITIL e PMI, certificação é um diferencial; - Conhecimento dos processos de negócios completos da cadeia de valor da empresa; - Conhecimento avançado de SAP (ERP ECC, BI, GRC NFe); - Conhecimento de outras aplicações de negócio (Microsoft, TOTVS, etc); - Conhecimento de desenvolvimento de software; - Conhecimento de infraestrutura: banco de dados, sistemas operacionais, redes, etc; - Experiência em gestão de projetos; - Experiência em controle de custos; - Experiência em migração SAP ECC para S/4HANA; Complexidades e Desafios: - Aplicações de diferentes fornecedores que demandam maior nível de conhecimento das aplicações e suas integrações; - Relacionamento com todos os níveis hierárquicos da Ontex Brasil e Global, com diferentes níveis de conhecimento de TI; - Muitos desenvolvimentos personalizados (Z) no sistema SAP ERP; Trabalho híbrido (2 vezes por semana na Fábrica Senador Canedo e 3 vezes por semana home office). Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Alimentação; Vale Refeição; Vale Transporte, Auxílio Fretado ou Estacionamento; Gympass; PPS - Plano de Participação do Sucesso; Programa de Saúde e Bem-estar (Cuidar de Quem Cuida); Parcerias e Incentivo a Educação; Licença Maternidade e Paternidade Estendidas; Desconto em Produtos na Ontex Store; Seguro de Vida