Vaga de Coordenador de Assistência Técnica

Coordenar a equipe de assistência técnica, distribuindo tarefas e garantindo a qualidade do serviço prestado. Realizar o planejamento e controle das atividades da equipe técnica Analisar e propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente. Elaborar relatórios de desempenho da equipe e dos indicadores de assistência técnica. Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes. Participar de reuniões estratégicas para alinhamento de metas e objetivos da assistência técnica. Experiência anterior na coordenação de equipes de assistência técnica. Conhecimento em gestão de processos e indicadores de desempenho. Formação técnica ou superior na área de Tecnologia da Informação ou afins Certificações em assistência técnica. Conhecimento em sistemas de gestão empresarial (ERP). Experiência no segmento de comércio varejista.