Vaga de Coordenador de atendimento ao cliente

Nosso squad está crescendo, e precisamos de um head de atendimento para crescer conosco. O candidato ideal será alguém com excelente habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação eficaz e paixão por interagir com pessoas. Esta é uma oportunidade para profissionais com formação superior ou cursando algum curso de nível superior em área compatível de tecnologia que desejam fazer parte de um ambiente de trabalho dinâmico e inovador. Responsabilidades: Coordenar a equipe de atendimento, garantindo um alto nível de satisfação do cliente. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente. Acompanhar e treinar a equipe, proporcionando suporte e orientação conforme necessário. Gerir o tempo e os recursos da equipe de forma eficaz, garantindo o cumprimento de metas e prazos. Monitorar e analisar indicadores e métricas de atendimento, como NPS, SLA e KPIs. Implementar metodologias ágeis para otimizar processos e fluxos de trabalho. Requisitos: Formação superior completa ou cursando em área compatível de tecnologia. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade comprovada de liderança e gestão de pessoas. Conhecimento em gestão de tempo e organização de tarefas. Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento ao cliente. Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban. Benefícios: Salário inicial R$ 5.000,00. Plano de saúde. Ticket alimentação. Auxílio-transporte. Seguro de vida. Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo. Oportunidades de crescimento profissional e plano de carreira. Localização: Estamos localizados no HUB Cerrado, Jardim Atlântico. Se você possui os requisitos mencionados e está em busca de uma oportunidade desafiadora para crescer profissionalmente em uma empresa inovadora, venha nos conhecer. Formação superior completa ou cursando em área compatível de tecnologia. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade comprovada de liderança e gestão de pessoas. Conhecimento em gestão de tempo e organização de tarefas. Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento ao cliente. Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.