Vaga de Coordenador de atendimento ao cliente
1 vaga: | Publicada em 29/04
- A Combinar
Sobre a vaga
Nosso squad está crescendo, e precisamos de um head de atendimento para crescer
conosco. O candidato ideal será alguém com excelente habilidade de relacionamento
interpessoal, comunicação eficaz e paixão por interagir com pessoas. Esta é uma
oportunidade para profissionais com formação superior ou cursando algum curso de
nível superior em área compatível de tecnologia que desejam fazer parte de um
ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
Responsabilidades:
Coordenar a equipe de atendimento, garantindo um alto nível de satisfação do
cliente.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do
atendimento ao cliente.
Acompanhar e treinar a equipe, proporcionando suporte e orientação conforme
necessário.
Gerir o tempo e os recursos da equipe de forma eficaz, garantindo o cumprimento de
metas e prazos.
Monitorar e analisar indicadores e métricas de atendimento, como NPS, SLA e KPIs.
Implementar metodologias ágeis para otimizar processos e fluxos de trabalho.
Requisitos:
Formação superior completa ou cursando em área compatível de tecnologia.
Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade comprovada de liderança e gestão de pessoas.
Conhecimento em gestão de tempo e organização de tarefas.
Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento ao cliente.
Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
Benefícios:
Salário inicial R$ 5.000,00.
Plano de saúde.
Ticket alimentação.
Auxílio-transporte.
Seguro de vida.
Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo.
Oportunidades de crescimento profissional e plano de carreira.
Localização:
Estamos localizados no HUB Cerrado, Jardim Atlântico.
Se você possui os requisitos mencionados e está em busca de uma oportunidade
desafiadora para crescer profissionalmente em uma empresa inovadora, venha nos
conhecer. Formação superior completa ou cursando em área compatível de tecnologia.
Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade comprovada de liderança e gestão de pessoas.
Conhecimento em gestão de tempo e organização de tarefas.
Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento ao cliente.
Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.