Vaga de Coordenador de Experiência do Cliente

JOB DESCRIPTIONGênero, Geração e Cultura não representam barreiras no que diz respeito ao Conhecimento, Talentos e Habilidades...Estamos em construção, faça parte desta obra e venha contribuir para uma Mills mais diversa. Cadastre seu currículo para participar do processo seletivo referente a oportunidade descrita a seguir:Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSEsta pessoa, será responsável por trazer a voz do cliente de forma genuína para a Mills a fim de provocar mudanças que reflitam positivamente. Além de trabalhar para tornar a jornada do cliente mais simples e fácil. Aqui estão algumas das principais responsabilidades desta vaga:Coordenar a equipe visando direcionar, orientar e apoiar;Trabalhar em conjunto com as áreas da empresa para avaliar as oportunidades de melhorias nos touch points de contato com o cliente;Ser o guardião do NPS, garantindo a dinâmica de aplicação e desenrolando ações e oportunidades trazidas pelos clientes;Ser capaz de mapear os principais pontos de atrito das jornadas e definir as prioridades de ação, tanto nas interações online como off-line dos clientes;Implementar novos métodos de experiência do cliente que possam contribuir para ideação de features, promovendo o engajamento de todas as áreas e tendo as necessidades de negócio atendidas;Conectar as áreas de produtos e negócios para que todos possam otimizar as construções de jornada e suas evoluções, sendo capaz de liderar frentes em comum para que todos tenham benefício;Cuidar de fundamentos chave que geram a lealdade dos clientes numa jornada complexa que está em constante mudança.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSExperiência com gestão de equipes;Desejável conhecimento ou experiência na área Comercial;Desejável conhecimento no sistema Customer Experience; Vivência em empresas multidisciplinares e mão na massa.ADDITIONAL INFORMATIONNa Mills oferecemos para você:Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale Refeição ou Alimentação;Auxilio Mobilidade ou Vale TransporteSeguro de Vida;Gympass para você e seus dependentes;PLR - Participação nos Lucros e Resultados;Viva Bem (Programa de assistência psicológica, jurídica, financeira e serviço social para você e seus dependentes).VENHA FAZER PARTE DO TIME MILLSVocê também quer sonhar mais alto e transformar a sua carreira? A Mills é a maior empresa de locação de plataformas elevatórias da América Latina. Pioneira de mercado, lidera as soluções para trabalhos em altura e mais recentemente no mercado de Máquinas Pesadas (Linha Amarela).Somos mais de 2.000 colaboradores em mais de 57 filiais em todo território nacional e buscamos profissionais engajados com a nossa visão de futuro, com motivação para colaborar em cada desafio e que desejam encantar, crescer e transformar.Estamos em constante evolução e sabemos que isso só é possível valorizando a singularidade das pessoas, por isso valorizamos um ambiente cada vez mais diverso, equitativo e inclusivo. Recebemos e incentivamos as candidaturas de todos buscando aumentar a representatividade de mulheres, pessoas negras, PCDs, comunidade LGBTQIA+ e de diferentes gerações, pois, entendemos que a diversidade contribui para um ambiente colaborativo e inovador.Aqui, você irá participar de projetos incríveis alinhando suas expectativas de carreira à uma contribuição genuína à Sociedade tendo como propósito a Segurança para Sonhar Mais Alto! Venha fazer parte do nosso time e embarque com a gente nesta jornada! #SomosGPTW#SomosPIONEIROS#SomosMILLS Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale Refeição ou Alimentação;Auxilio Mobilidade ou Vale TransporteSeguro de Vida;Gympass para você e seus dependentes;PLR - Participação nos Lucros e Resultados;Viva Bem (Programa de assistência psicológica, jurídica, financeira e serviço social para você e seus dependentes).VENHA FAZER PARTE DO TIME MILLSVocê também quer sonhar mais alto e transformar a sua carreira? A Mills é a maior empresa de locação de plataformas elevatórias da América Latina. Pioneira de mercado, lidera as soluções para trabalhos em altura e mais recentemente no mercado de Máquinas Pesadas (Linha Amarela).Somos mais de 2.000 colaboradores em mais de 57 filiais em todo território nacional e buscamos profissionais engajados com a nossa visão de futuro, com motivação para colaborar em cada desafio e que desejam encantar, crescer e transformar.Estamos em constante evolução e sabemos que isso só é possível valorizando a singularidade das pessoas, por isso valorizamos um ambiente cada vez mais diverso, equitativo e inclusivo. Recebemos e incentivamos as candidaturas de todos buscando aumentar a representatividade de mulheres, pessoas negras, PCDs, comunidade LGBTQIA+ e de diferentes gerações, pois, entendemos que a diversidade contribui para um ambiente colaborativo e inovador.Aqui, você irá participar de projetos incríveis alinhando suas expectativas de carreira à uma contribuição genuína à Sociedade tendo como propósito a Segurança para Sonhar Mais Alto! Venha fazer parte do nosso time e embarque com a gente nesta jornada! #SomosGPTW#SomosPIONEIROS#SomosMILLS