Vaga de Coordenador de Operações

Olá! Esta vaga é para atuação no cargo de Coordenador de Operações. Candidate-se hoje! Acompanhar e desenvolver a equipe de supervisores (feedback, gestão do ponto e acompanhamento de produtividade);Controlar o Headcount  x Afastamentos e substituições necessárias;Atuar no relacionamento com clientes corporativos;Participar dos processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores;Gerir performance (KPIs) da área e planejar ações estratégicas da operação;Desenvolver plano de ação para os KPIs não entregues;Reportar indicadores e ações para a gerência;Promover a melhoria contínua dos processos;Garantir que os agentes estejam trabalhando em ambiente saudável com metas e objetivos claros, performando dentro das metas definidas;Acompanhar o sistema online via CMS e WFM;Definir estratégia para credenciamento de novos parceiros;Garantir capilaridade adequada ao volume e tipos de serviços;Garantir controle do custo com a rede de prestadores e redes específicas;Construir relacionamento e criar ações com a rede de prestadores;Garantir que o acionamento de prestadores e o acompanhamento de casos estejam acontecendo dentro do prazo. Ensino superior completo;Excel intermediário/avançado;Experiência na área de Assistência 24h.